Mẫu kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng

Kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng chỉn chu, chuyên nghiệp sẽ mang đến sự thành công cho sự kiện tri ân khách hàng của doanh nghiệp. Để thu hút sự chú ý, gây được ấn tượng với khách hàng, sự kiện tri ân khách hàng phải sáng tạo, độc đáo và cũng phải đúng quy trình. Vậy nên, nếu không phải đơn vị chuyên tổ chức sự kiện, rất khó để xây dựng kịch bản tổ chức sự kiện chuyên nghiệp. Và hiểu được điều đó, với bài viết này, VietPower sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng mẫu kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng chuyên nghiệp.

Mời bạn xem: Tổ chức sự kiện tri ân khách hàng chuyên nghiệp

Hướng dẫn viết kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng

Sự kiện tri ân khách hàng là hoạt động thường niên, được tổ chức hàng năm của doanh nghiệp nhằm mục đích gửi lời cảm ơn đến khách hàng, đối tác đã tin tưởng đồng hành cùng doanh nghiệp trong thời gian vừa qua. Bên cạnh đó, sự kiện này như một hoạt động để “lấy lòng” khách hàng, thể hiện sự chu đáo, chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Với sự kiện tri ân khách hàng, đây cũng chính là cơ hội để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Ngoài tri ân các khách hàng, đối tác đã và đang đồng hành cùng doanh nghiệp, sự kiện còn là cơ sở kết nối khách hàng tiềm năng, thu hút thêm sự quan tâm của công chúng đối với các sản phẩm của doanh nghiệp. 

Vậy nên, để tổ chức một sự kiện tri ân khách hàng chuyên nghiệp, để lại cho khách hàng ấn tượng tốt, bạn phải xây dựng được kịch bản tổ chức chuyên nghiệp. Dưới đây là những phần không thể thiếu khi tổ chức một sự kiện tri ân khách hàng.

1. Đón tiếp khách mời

Thời gian: 30 phút

Bởi đây là sự kiện tri ân khách hàng nên công tác đón tiếp khách mời phải được thực hiện một cách chu đáo nhất. Tại phần này, người làm kịch bản chương trình phải phân công người chịu trách nhiệm phần việc này, bên cạnh đó ghi chú cụ thể công việc của mỗi bộ phận trong công tác đón tiếp khách mời.

Thông thường, để công tác đón tiếp khách mời chu đáo và chỉn chu nhất, ban tổ chức sự kiện nên phân công 2 đội ngũ chính làm nhiệm vụ này, đó là bảo vệ và lễ tân sự kiện. Đội ngũ bảo vệ sẽ làm công tác đón khách tại bãi đỗ xe, hướng dẫn khách đỗ xe đúng vị trí. Phía cổng sự kiện, lễ tân sẽ đón tiếp khách, nhận quà, đeo hoa cho khách mời và dẫn khách vào phía bên trong sự kiện. Ngoài bảo vệ và lễ tân, những đội ngũ khác cũng thực hiện các công tác hỗ trợ khác như: media chụp ảnh check in cho khách, kỹ thuật viên kiểm tra lại toàn bộ sự kiện…

2. Khai mạc sự kiện

Thời gian: 15 phút

Tại lễ khai mạc, trước khi vào phần chính là tuyên bố lí do tổ chức, bạn nên để 1 – 2 tiết mục văn nghệ mở màn. Tiết mục mở đầu như một cách để tạo hiệu ứng, để mọi người nhanh chóng ổn định chỗ ngồi và chú ý vào nội dung chương trình. Thông thường, những tiết mục này thường khá sôi động, tạo không khí thoải mái để khách mời có hứng thú với phần tiếp theo của chương trình. 

Sau tiếp mục văn nghệ mở màn, MC tuyên bố lí do tổ chức sự kiện và giới thiệu thành phần tham gia sự kiện.

3. Nội dung chính

Thời gian: 1,5 – 2 tiếng

Để nội dung chính của sự kiện tri ân khách hàng thu hút được sự chú ý, quan tâm của khán giả, người làm kịch bản nên lồng ghép các nội dung có tính giải trí như: văn nghệ, vui chơi có thưởng, vòng quay may mắn,… Với phần nội dung này, bạn có thể triển khai như sau:

• Phát biểu của đại diện doanh nghiệp
• Phát biểu chia sẻ của khách hàng, đối tác
• Tham quan, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
• Khai tiệc
• Văn nghệ
• Trò chơi gắn kết
• Bốc thăm trúng thưởng

Tuy nhiên, đây chỉ là những gợi ý cơ bản cho chương trình, bạn có thể thêm, bớt, sáng tạo thêm các phần nội dung khác để phù hợp với sự kiện tri ân khách hàng của doanh nghiệp.

4. Kết thúc

Kết thúc sự kiện tri ân khách hàng, đừng quên gửi tặng khách hàng phần quà nhỏ để cảm ơn họ đã đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt thời gian vừa qua. Ngoài ra, để thể hiện sự chu đáo và chuyên nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp nên trực tiếp cùng đội ngũ lễ tân để hướng dẫn khách mời ra về, gửi lời cảm ơn đến khách mời. Công việc này khá đơn giản nhưng đối với nhiều khách hàng, khi được chính đại diện công ty gửi lời cảm ơn trực tiếp, họ sẽ thấy bản thân được tôn trọng.

Sau khi khách mời đã ra về hết, hậu cần sẽ nhanh chóng thu dọn đồ đạc, dọn dẹp vệ sinh sự kiện và bàn giao lại cho đơn vị tổ chức sự kiện.

5. Lưu ý khi xây dựng kịch bản

Khi xây dựng kịch bản, việc thể hiện đầy đủ các phần như đã liệt kê ở trên, bạn phải trình bày kịch bản rõ ràng, mạch lạc để ekip dễ dàng theo dõi tiến trình sự kiện. Trong kịch bản, mỗi đầu công việc đều phải phân công bộ phận phụ trách để mọi người có trách nhiệm với công việc của mình, tránh trường hợp đùn đẩy, đổ lỗi cho nhau, dẫn đến chậm tiến độ công việc gây ảnh hưởng đến sự kiện. 

Bên cạnh đó, khi diễn ra sự kiện, những sự cố, tình huống bất ngờ là không thể tránh khỏi. Để sự kiện diễn ra suôn sẻ nhất, chuyên nghiệp nhất, bạn nên xây dựng thêm kế hoạch dự phòng rủi ro trong kịch bản. Tại kế hoạch này, bạn sẽ dự đoán các tình huống rủi ro có thể xảy ra và tìm phương án xử lí, phân công người chịu trách nhiệm xử lí. Trong trường hợp tình huống bất ngờ xảy ra, với kịch bản dự phòng rủi ro từ trước, điều hành sự kiện sẽ nhanh chóng có phương án kịp thời, đảm bảo sự kiện vẫn diễn ra theo đúng như dự kiến ban đầu.

Mẫu kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng

VietPower – Công ty tổ chức sự kiện tri ân khách hàng chuyên nghiệp

VietPower là đơn vị tổ chức sự kiện uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam. Với hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, Vietpower đã cơ hội phục vụ hơn 100 khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước, điển hình như: BIDV, Samsung, Vietcombank,.. cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ tổ chức sự kiện tri ân khách hàng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất và uy tín nhất. 

• Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sáng tạo, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện
• Hệ thống thiết bị âm thanh, ánh sáng, sân khấu hiện đại.
• Đảm bảo đúng quy trình, giám sát sự kiện chặt chẽ.
• Khảo sát, thiết kế, thi công sự kiện trọn gói theo yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình 24/7.

Ngoài dịch vụ tổ chức sự kiện tri ân khách hàng, Vietpower còn cung cấp rất nhiều dịch vụ khác như: tổ chức hội nghị, hội thảo; khai trương, khánh thành, team building, ngày hội gia đình,..

Tham khảo: Top 10 công ty tổ chức sự kiện chuyên nghiệp

Liên hệ VietPower ngay để được tư vấn, báo giá miễn phí và đặt lịch tổ chức sự kiện nhé.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0243 9054 999 hoặc 0867 128 688

Email: contact@viet-power.vn

Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng: 87 Lê Thị Tính – An Khê – Thanh Khê – Đà Nẵng

Chi nhánh TP. HCM: tòa nhà Vincom Center – 72 Lê Thánh Tôn – P. Bến Nghé – Quận 1 – TP. HCM